Fragen und Antworten

Wozu brauche ich postserver.at? Warum verwende ich nicht einfach E-Mail?
Diese Aufstellung zeigt Ihnen die wesentlichen Unterschiede zwischen postserver.at, E-Mail und dem traditionellen Brief.
Wie kann ich mich bei postserver.at registrieren?
Melden Sie sich als Privatperson oder als juristische Person für eine Firma an. Sämtliche Daten müssen ausgefüllt werden. Danach erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einem zu aktivierenden Hyperlink - damit bestätigen wir die Echtheit Ihrer e-Mail Adresse.

Nach Abschluss der Registrierung und der Bekanntgabe sämtlicher notwendiger Daten, werden Sie in das Postserver.at Verzeichnis eingetragen. Ab diesem Zeitpunkt können Sie Nachrichten und Dokumente empfangen.
Welche Kosten fallen für den Empfänger an?
Keine!

Für den Empfang von elektronischen Briefen, egal ob elektronisch oder per Hand (Service wird erst zu einem späteren Zeitpunkt angeboten), fallen natürlich keine Kosten für den Empfänger an.

Sehr wohl erhalten Sie von postserver.at, für jede elektronisch empfangene Sendung, eine Gutschrift von € 0,10, welche Ihrem Portokonto (siehe „Was kostet der Versand“) sofort gutgeschrieben werden.
Was kostet der Versand?
Während der Registrierung, können Sie durch das Aufladen Ihres Guthabens über VISA, Mastercard, EPS (aus Ihrem Online Banking), sowie per Paybox, Ihr persönliches Portokonto (min. € 10.-) anlegen. Der Versand jedes einzelnen Briefes kostet derzeit nur € 0,50 also € 0,05 weniger als bei der Post bzw. um vieles günstiger als ein eingeschriebener Brief.

Sie können jederzeit Ihr Guthaben in den "Einstellungen" aufladen.

Die Datengröße jeder Nachricht inkl. Anhang ist max. 20 MB (entspricht 7.500 Seiten formatiertem Text) pro Übersendung. Dem Empfänger werden € 0,10 auf dessen Portokonto gutgeschrieben.
Wie kann ich Briefe online versenden?
Melden sich Sie in Ihrem Postfach an, gehen dann auf „Senden“ – und wählen „Neue Zustellung“. Ein einfaches Menü führt Sie dann weiter und lässt Sie bequem und einfach Briefe versenden. Der Versand funktioniert ausschließlich über bereits in Ihrem Adressbuch befindliche Adressaten.
Was ist der Unterschied zwischen Identifiziert und Authentifiziert?
Durch Verwendung der Bürgerkarte bei der Registrierung und dem Einloggen, sind Sie ein(er) authentifizierter(e) BenutzerInn. Dies bedeutet, dass sämtliche Korrespondenz ausschließlich zwischen authentifizierten Personen passiert. Damit haben Sie sämtliche Vorteile der e-Zustellung, inkl. einer vollen digitalen Signatur und dadurch einer vollen rechtlichen Anerkennung.

Wenn Sie noch keine Bürgerkarte verwenden, sind Sie durch die automatische e-Mail basierende Identifikation (ed-ID) identifiziert. Anders als bei einer Authentifizierung, ist daher Ihre Korrespondenz nur bedingt rechtlich anerkannt.
Was ist eine Bürgerkarte?
Auf der Website buergerkarte.at können Sie alles Wissenswerte über die Bürgerkarte erfahren.
Wie bekomme ich eine Bürgerkarte?
Auf der Website von A-Trust finden Sie sämtliche in Ihrer Nähe befindlichen Registrierungsstellen http://www.a-trust.at/default.aspx?lang=GE&ch=3&node=539
Kann ich die mobile Handysignatur verwenden?
Ja, selbstverständlich, voraussetzt Sie haben diese auf Ihr Handy geladen. Nähe Informationen: http://www.a-trust.at/mobile/?ch=1&lang=GE
Ich habe keine Bürgerkarte kann ich mich trotzdem Authentifizieren?
Eine volle Authentifizierung ohne der Verwendung der Bürgerkarte ist für Privatpersonen noch nicht möglich. Lt. dem Bankwesengesetz § 40, ist eine nochmalige Vorlage eines Lichtbildausweis bzw. eines Nachweis des Wohnorts notwendig. Postserver.at ist dabei, eine bequeme Lösung z.B. mit Banken zu finden, da Sie sich ja bereits bei Eröffnung Ihres Bankkontos voll authentifiziert haben, dies natürlich auch für die postserver.at Versendungen verwendbar wäre. Wir arbeiten daran und halten Sie weiterhin informiert.
Wie werde ich vom Vorliegen eines Zustellstückes verständigt?
Gemäß Zustellgesetz müssen Sie zweimal per E-Mail verständigt werden. Wird die Sendung innerhalb einer gewissen Frist nicht abgeholt, gilt diese als nicht zugestellt und der Sender wird entsprechend informiert.
Woher weiß der Absender, dass ich die Sendung abgeholt habe?
Sämtliche Online-Versendungen e-Postfach zu e-Postfach Eingeschrieben! Bei jeder Versendung gibt es eine sofortige Benachrichtigung bzw. auf Anfrage (kostenpflichtig) ein lückenloses Sende-, und Empfangsprotokoll. Sie müssen sich bei jedem Login am Zustelldienst entweder mit Passwort oder Ihrer Bürgerkarte basierenden Handy Signatur identifizieren. Sollte eine noch nicht abgeholte Sendung vorrätig sein, so gilt diese im Moment ihres Logins als abgeholt. Erst nach dem Login können Sie auch den Inhalt der Sendung ansehen.
Was ist zu tun, wenn mein mir zugeteilter Speicherplatz großteils belegt ist?
Jede Zustellung kann kostenlos an Ihre E-Mail Adresse weitergeleitet werden und ist daher in Ihrem verwendeten E-Mail Programm auffindbar. Danach sollte dieses Schriftstück aus dem Briefkasten gelöscht werden.

Derzeit werden 20 MB pro Postfach zur Verfügung gestellt. Falls Sie permanent mehr Speicherplatz benötigen, so kann Ihnen dieser individuell angeboten werden.
Haben Sie noch Fragen, Anregungen oder Verbesserungsideen?
Kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail, Kontaktformular oder twitter.

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